黃州“格格”的點滴暖心事

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，我市廣大基層網(wǎng)格員不退縮、不懈怠、不畏懼，沖鋒防疫一線，踐行服務宗旨，筑就了一張張堅不可摧的“防護網(wǎng)”。今天，讓我們一起來看看這五位“格格”的點滴暖心事。

鐘攀:義無反顧 毅然抗“疫”

“為什么這長時間你都不陪我吃飯？妹妹天天哭著要找你……”19日上午，鐘攀正在給居民送物資，突然接到兒子的電話。雖然難受，但她安慰了兒子幾句后，繼續(xù)向下一戶居民家走去。

33歲的鐘攀是漢川門社區(qū)一名網(wǎng)格員。新冠肺炎疫情來勢洶洶，接到社區(qū)緊急通知后，她將一雙兒女托付給家人后，毅然投身社區(qū)防疫工作。

鐘攀所管轄的網(wǎng)格共 370 戶居民，其中三無小區(qū)、老年人多，每天她一上班，首先對網(wǎng)格內的居民進行電話排查，然后宣傳最新防疫知識，了解他們的近況。除了排查住戶信息，鐘攀還要對返鄉(xiāng)人員進行登記，對留觀人員進行電話回訪，做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。 “讓每戶居民了解防疫知識宣傳是必不可少的，我們拿著小喇叭大街小巷地進行宣傳，在各個三無小區(qū)門口站崗。”鐘攀打趣道，一整天電話鈴聲都在響，有咨詢返鄉(xiāng)的，有要買藥的，有要買米的，生怕自己記漏了誤了居民的事，她每接到一個訴求就趕緊記錄下來。上午站完崗，有時候連午飯都來不及吃，鐘攀就趕著去幫居民購買物資，并一家一家送去。

有鄰居問， “你經(jīng)常在外面跑，就不害怕？”鐘攀笑道，有時心里也會害怕，但社區(qū)的小伙伴們都義無顧，我更不能叫累叫苦。 “雖然對于孩子我有愧疚，但我首先是一名網(wǎng)格員更是一名黨員，我相信黨、相信國家，在我們的共同努力下，一定能快速取得勝利，結束這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！” （記者劉含芳）

陳穎：再苦再累 也要堅守

2月16日19時47分，在黃州嘉豪幸福里小區(qū)物業(yè)辦公室，桐梓崗社區(qū)駐幸福里小區(qū)網(wǎng)格員陳穎面對著幾張寫著業(yè)主訂貨單忙碌不已，辦公桌上，幾十張業(yè)主準備充費的燃氣卡已經(jīng)扎在一起，小區(qū)業(yè)主送來的晚飯也慢慢涼了。

“ 每一次，居民需要什么，就在群里呼叫我，買吃的，買喝的，買用的，還有些居民藥沒了，也在群里招呼著。每天就像打仗一樣。”陳穎告訴記者，她每天 6 點多鐘起床，7 點鐘來到小區(qū)，安排消殺及小區(qū)執(zhí)崗，了解居民需求，并幫助解決，中午也很少回家，常常一包方便面解決了事。緊接著，訂購的菜運到了，得安排居民拿菜。為了避免人扎堆，增加交叉感染幾率，居民們下來后，還得不斷提醒排隊間距，記錄拿貨情況。一棟樓一棟樓的喊，一批一批的拿，一趟下來，人的嗓子啞了，精神也疲累極了。

“幸福里小區(qū)有300多戶，800人，那么多人要吃要喝，這個關鍵時刻，我放不下他們。”想到那些看到她沒吃飯，給她送飯的熱心業(yè)主，想到在微信群里不斷給她鼓勵，為她點贊的居民，陳穎覺得堅守值得，即使再苦再累，一定要和大家一起共度時艱，笑迎春天。（記者許玉容）

閔麗亞：當好幫手 同心抗“疫”

“現(xiàn)在能回羅田嗎？” “可以，但要填表辦好相關手續(xù)，且需體檢沒問題，建議你再等等。”2月18日上午10時，在黃州三清社區(qū)三清國際華城東區(qū)入口處，閔麗亞一邊登記、核對著居民需求信息，一邊回應著居民的咨詢。閔麗亞是三清社區(qū)的一名網(wǎng)格員。從 1 月25日開始，她就在這里值守，協(xié)助做好疫情排查、困難人群幫扶等工作。

三清國際華城東區(qū)有 1161 戶，由閔麗亞和另一名網(wǎng)格員共同負責聯(lián)系，其中她服務的家庭為 565戶。平日里，她主要的工作是采集人口信息，做好平安宣傳、消防安全排查等。如今碰上疫情，她感覺太忙了，電話排查、為居民采購生活物資、為獨居老人解決生活困難……一天下來，常常是口干舌躁、腳酸手軟，每次回到家都是匆匆洗嗽一下，倒頭就睡。

“每天，每個居民的需求都不同，我們都會盡量滿足。我做不了什么大事，就想為居民當個‘幫手’，搭把手共渡難關。”她說，這幾天小區(qū)封閉后，僅日常物資采購一項就忙得不行。從收集信息到集中采購、到分發(fā)，每一個環(huán)節(jié)都得仔細、小心，得錢、貨兩清；碰到獨居老人要買藥什么的，還得送上門。

閔麗亞表示，盡管每天很忙很累，但她和同事的服務得到了小區(qū)不少居民的肯定，每天微信群里點贊聲不斷，感到十分開心。（記者郭唐珍）

周麗：深情厚意 盡職盡責

“周麗，你好！能不能把我拉進社區(qū)群，我想買些東西。”2月19日，在保利壹號公館入戶調查時，3棟2單元年過 70歲的胡阿姨說，四海社區(qū)網(wǎng)格員周麗連忙說： “好的，我現(xiàn)在教您操作，有什么要買的您跟我們聯(lián)系，微信購物需要綁定銀行卡，要是不放心怕上當受騙，也可以跟我和物業(yè)經(jīng)理聯(lián)系，我們幫您買。”在一陣囑咐后，她又跟物業(yè)工作者叮囑，這位胡阿姨和她老伴都70多歲，子女在外地，要多多關注。

周麗所負責的網(wǎng)格，有保利壹號公館649戶和周圍13戶周邊私房戶共662戶，共1000多人。在入戶調查中，周麗仔細詢問每戶人家重要信息，像家有幾個人，姓名，電話，是否有發(fā)熱咳嗽經(jīng)歷，是否買過發(fā)熱咳嗽藥，家里人在武漢待過沒，等信息，得到相關答復后并做好居民檔案記錄。

保利壹號公館小區(qū)從 1月 27日，疫情封閉管理剛開始時，她就在小區(qū)開展了黃商團購，藥品接龍，天然氣購買服務接龍等相關服務，對小區(qū)住戶實行套餐服務，定制服務，樓棟循環(huán)購物等相關防疫控疫便民服務。前兩天小區(qū)有居戶出門忘帶鑰匙，進不了家門，又找不到開鎖師傅，求助周麗。周麗立馬聯(lián)系社區(qū)，通過多方努力接來開鎖師傅來幫忙開鎖。像這些便民暖民的事，周麗還遇到了很多，她表示，只要居民滿意，心里感到十分欣慰。（記者徐源）

熊蔚：入戶排查 不落一人

2月19日中午 1時許，黃州漢川門社區(qū)網(wǎng)格員熊蔚才有時間和同事們坐在一起吃泡面，吃完飯后顧不上休息，又穿上防護服，帶著測溫槍，推著裝滿蔬菜的籃子和同事鐘攀一起往香格里拉大花園小區(qū)走去。

香格里拉大花園小區(qū)、區(qū)文化館宿舍、勝利街農(nóng)行宿舍是熊蔚負責的網(wǎng)格，這三個小區(qū)共有 337 戶居民，因為都是老舊小區(qū)，住戶也以老人居多，且樓房沒有電梯，每到一戶都要爬樓梯。在進行入戶測量體溫的時候，熊蔚還要將事先就準備好的胡蘿卜、白蘿卜等蔬菜送到低保戶以及困難家庭手中，以保證他們的日常生活能夠正常進行。

熊蔚說，從1月23日開始，她和同事們就一直堅守在防疫工作一線，不管是疫情排查、還是生活服務等種種事項，只要居民有需求，他們都盡量滿足，因為長時間戴口罩，導致嘴巴過敏起泡，嗓子嘶啞發(fā)炎，實在撐不住了，就喝口水繼續(xù)戰(zhàn)斗。

2月17日，轄區(qū)有一位60多歲的胡婆婆家人打電話，說老人喉嚨痛，吃不下飯。那時黃州區(qū)管制已升級，所有小區(qū)一律實施全封閉管理，有疫情小區(qū)（居民點）實行封控管理。接到電話，熊蔚和同事以及包保黨員開始四處聯(lián)系醫(yī)院，在做完核酸檢測排除婆婆是新冠肺炎后，又四處聯(lián)系醫(yī)院，經(jīng)過多方協(xié)調，最后老人得到妥善安置，婆婆家人非常感激。

熊蔚說，挨家挨戶入戶測量體溫，說實話她心里還是有些擔憂，畢竟自己孩子才 5歲，但是想起這背后的責任和意義，她就覺得渾身充滿了勇氣和力量。（ 記者王慧）

經(jīng)過艱苦努力，疫情形勢出現(xiàn)積極變化，防控工作取得積極成效，這是來之不易的，廣大社區(qū)工作者、基層網(wǎng)格員作出了重要貢獻。

只要把社區(qū)這道防線堅決守住，防控工作成效一定會進一步顯現(xiàn)，疫情形勢一定會進一步好轉。

讓我們再接再厲、英勇斗爭，以更堅定的信心、更頑強的意志、更有效的措施，緊緊依靠人民群眾，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

來源：黃岡日報全媒體