8月17日晚上8點整，地熱公司負責人帶隊到新街文化宮院子內為一汪姓用戶排查用水異常問題。

半個月前，公司收費人員通過地熱遠程監(jiān)控平臺發(fā)現該用戶家中用水量較大、費用較多，通過電話聯系，用戶人在外地，家中沒人，于是公司人員在平臺上將用戶家中閥門關閉。

當晚，經現場冷、熱水排水，室內室外、樓上樓下查看調試，確認地熱水管道安裝使用沒有問題，地熱檢修人員建議用戶使用地熱水時把燃氣熱水器的閥門關閉，避免熱水串入冷水管道，導致熱水量增加。該用戶對公司的服務態(tài)度和服務質量相當滿意，當場交清熱水費。

據了解，地熱公司收費智能平臺和泵站遠程控制系統的投入使用，能對戶表和公司用水實時監(jiān)控，發(fā)現用水異常，及時反饋，能準確定位故障地點，方便維修，減少熱水損耗，為用戶提供優(yōu)質的服務。

（通訊員：楊柳 編輯：藍洋）

（作者：楊柳)