本報(bào)通訊員 何曉華

近日，縣紀(jì)委監(jiān)委接到多名群眾反映，在縣工商銀行網(wǎng)點(diǎn)繳納居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)存在排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、異行卡無(wú)法繳費(fèi)等問(wèn)題。

“群眾的痛點(diǎn)就是我們工作的著力點(diǎn)。”縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)此高度重視，將其作為群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題專項(xiàng)治理線索，迅速啟動(dòng)直查督辦。

當(dāng)天下午，該委選派調(diào)查組就社保繳費(fèi)相關(guān)問(wèn)題，前往縣人社局、工行英山支行了解具體情況。經(jīng)調(diào)查了解，6月份是社保當(dāng)年度繳費(fèi)的最后一個(gè)月，逾期將按照新的繳費(fèi)基數(shù)核算，費(fèi)用會(huì)有所增加，因此當(dāng)前正值繳費(fèi)高峰期。同時(shí)，依據(jù)上級(jí)部門(mén)規(guī)定并向銀監(jiān)部門(mén)核準(zhǔn)，社保繳費(fèi)不同于其他銀行業(yè)務(wù)，不接受異行卡繳費(fèi)，工行方面并未從中設(shè)限。

問(wèn)題調(diào)查清晰明了。“群眾利益無(wú)小事，凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待。”縣紀(jì)委常委、監(jiān)委委員沈勇說(shuō)，“銀行代收代繳居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)是一項(xiàng)惠民政策，只有把政策落實(shí)了，把事情辦好了，才能提升群眾的獲得感、幸福感。”

隨后，工行英山支行對(duì)此事進(jìn)行反思，并作出整改措施。通過(guò)增加網(wǎng)點(diǎn)值班人員、專設(shè)社保繳費(fèi)窗口、加強(qiáng)對(duì)繳費(fèi)客戶的引導(dǎo)、向智能終端或網(wǎng)上銀行分流等舉措，提高工作效率，更快更好地服務(wù)群眾。

“現(xiàn)在繳費(fèi)方便多了，紀(jì)委監(jiān)委辦事真是雷厲風(fēng)行！”6月30日，縣工行城區(qū)兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的社保繳費(fèi)窗口排隊(duì)等候現(xiàn)象均有很大緩解，群眾對(duì)此贊賞有加。