荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者胡小軍  通訊員吳頂、王宇）疫情防控期間，英山信訪舉報電話既是舉報渠道，又是服務(wù)群眾熱線。

“你好！請問是縣紀(jì)委嗎？有件事想向你們求助！我家一直是用水泵從水井抽水用，但是這兩天水泵壞了。家里沒水用怎么辦啊？”2月27日，英山縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員接到群眾電話，回復(fù)道：“別著急，你告訴我具體的地址、聯(lián)系電話，我馬上聯(lián)系鎮(zhèn)里幫你解決。”

2月28日下午，該縣紀(jì)委工作人員再次電話回訪鄭女士，“鎮(zhèn)里的干部幫我不僅買好了水泵，還請來了師傅冒雨幫我把水泵更換了，真是謝謝你們。”

疫情防控期間，英山縣紀(jì)委監(jiān)委及時開通疫情防控專線舉報電話，堅持24小時值班負(fù)責(zé)接聽，全天候受理群眾信訪舉報。針對群眾反映的涉疫、涉紀(jì)舉報問題，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，第一時間轉(zhuǎn)交監(jiān)督檢查組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委和相關(guān)主管部門辦理，做到快轉(zhuǎn)快辦。針對反映的訴求類問題，該縣紀(jì)委迅速聯(lián)系縣防疫指揮部、聯(lián)防聯(lián)控成員單位，督促相關(guān)部門和包保責(zé)任單位及時解決群眾的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等實際困難，滿足群眾生活所需。

據(jù)統(tǒng)計，疫情防控期間該縣紀(jì)委監(jiān)委受理信訪件12件，向群眾宣傳解釋政策23人次，解決實際問題12件，回訪滿意率達(dá)100%。“群眾的痛點(diǎn)難點(diǎn)就是我們工作的著力點(diǎn)。我們將堅決做到信訪舉報‘不打烊’，服務(wù)群眾‘不打折’，及時有效解決群眾反映的問題。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。