近幾年，我縣通過深化“放管服”改革，政務服務質(zhì)量不斷提高，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，人民群眾滿意度明顯提升。但是，與先進地區(qū)比，與群眾愿望比，我縣還有一定的差距，為了讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，讓“就近辦”落地落實，今天上午，在中國人民政治協(xié)商會議英山縣第九屆委員會第五次會議上，英山縣政協(xié)委員徐世超，圍繞切實推動“就近辦”  便民服務“零距離”進行了書面發(fā)言。

一、加強宣傳，積極引導，讓就近辦事變得“清楚明白”

一是要編發(fā)一個“指南”。編印政務服務“就近辦”工作指南手冊，讓群眾一看便知、一學就懂。

二是要教會一個“應用”。要教會群眾應用網(wǎng)絡辦事，學會“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，使“就近辦”只要有網(wǎng)絡就可以辦。

三是要暢通一個“熱線”。暢通“12345”政務服務熱線，實現(xiàn)24小時打得通，做到“有呼必應、有問必答”。

二、完善設施，拓展服務，讓就近辦事更加“方便快捷”

一是提速提質(zhì)“建”。加快推進新政務服務中心建設，把我縣的政務服務大廳打造成方便群眾、服務企業(yè)、促進發(fā)展的民生品牌工程。

二是辦點示范“帶”。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村服務大廳為平臺，建設標準化、規(guī)范化農(nóng)村群眾“就近辦”服務點，將一批涉及群眾生產(chǎn)生活、鄉(xiāng)村可辦的高頻事項納入“就近辦”，放權于鄉(xiāng)、村，實現(xiàn)基層群眾辦事少跑快辦、近處可辦、多點可辦。

三是創(chuàng)新服務“推”。創(chuàng)新推出“跨城通辦”“跨省通辦”政務服務模式，為英山在外省打工、就業(yè)的群眾辦理教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、居住、婚育等與生活密切相關的辦事需求提供遠程服務，實現(xiàn)兩地辦事“就近辦理、一次辦成”。

三、創(chuàng)新服務，提高效率，讓就近辦事實現(xiàn)“精細高效”

一是在服務企業(yè)上創(chuàng)新。全面梳理服務事項流程，建立審批簡化清單，做到手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、時間最短、成本最低、效率最高。

二是在特色服務上創(chuàng)新。堅持開展集中辦、上門辦、延時辦、幫助辦，讓“就近辦”成為現(xiàn)實。

三是在隊伍建設上創(chuàng)新。選派政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、敬業(yè)精神好、工作作風正的業(yè)務骨干到服務大廳工作，適時開展業(yè)務大賽、群眾測評、明查暗訪等活動，激勵窗口服務人員不斷增強服務意識和愛崗敬業(yè)精神，更好地為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務。

云上英山編輯部