7月13日上午，縣委書記鄭光文來到信訪接待中心，熱情接待來訪群眾，零距離傾聽他們的訴求，幫助解決群眾切身問題。董錦林隨同接訪。

面對一件件關(guān)乎群眾切身利益的事，鄭光文耐心傾聽來訪群眾訴求和心聲，詳細(xì)做好記錄，不時(shí)向相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人詢問了解情況。來訪群眾反映的問題涉及到哪個(gè)部門，鄭光文就安排在場的部門負(fù)責(zé)人作出答復(fù)。對無政策和法律依據(jù)的問題，鄭光文真心誠懇地為群眾解疑釋惑。一上午的接訪，共接待來訪群眾9批30余人次。

鄭光文強(qiáng)調(diào)，各相關(guān)部門要牢固樹立以人民為中心的理念，認(rèn)真處理群眾來信來訪，不回避問題、不推卸責(zé)任、不敷衍群眾，實(shí)事求是為群眾排憂解難、解決具體問題。一定要本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和人文關(guān)懷，想群眾之所想、急群眾之所急，在依法按程序的前提下，千方百計(jì)想辦法、出實(shí)招，妥善解決群眾所反映的各類問題；確實(shí)因政策法律限制或目前不具備條件解決的事項(xiàng)，也要耐心細(xì)致做好工作，贏得群眾的理解，真正做到服務(wù)群眾、心系群眾，用心聽民聲、真心解民憂，切實(shí)讓群眾滿意。

（融媒體記者：熊豪  編輯：藍(lán)洋  審核：王進(jìn)）