【編者按】為宣傳改革政策，發(fā)布改革信息，弘揚改革精神，凝聚改革共識，營造改革氛圍，縣委政研室聯(lián)合《黃岡日報·英山周刊》編輯部開設(shè)“英山改革動態(tài)”專欄，歡迎各地各部門積極投稿。投稿要求簡明扼要，每條100字左右。

開年以來，我縣堅持把正視和解決問題作為優(yōu)化營商環(huán)境的突破口，通過暢通問題反饋渠道，提高響應(yīng)速度，建立長效機制，實現(xiàn)了有什么問題就解決什么問題，有多少問題就解決多少問題，切實讓市場主體卸下包袱，輕松上陣，全力謀發(fā)展、抓經(jīng)營。

以發(fā)現(xiàn)問題為切入點 堅持不放一個

深入一線摸排。全面開展服務(wù)企業(yè)行動，縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各服務(wù)企業(yè)專班主動深入企業(yè)、項目現(xiàn)場，開展大排查、大起底，梳理企業(yè)經(jīng)營發(fā)展難題，并建立問題清單。

走訪調(diào)研收集。縣營商辦通過日常走訪調(diào)研，對實地查看發(fā)現(xiàn)的問題、企業(yè)現(xiàn)場反映的問題以及市場主體到縣營商辦反映的相關(guān)問題，均全面收集并梳理匯總，堅決不漏一個。

線上線下受理。通過“12345”熱線營商環(huán)境專席、湖北非公有制企業(yè)投訴服務(wù)平臺、縣營商辦郵箱以及“辦不成事”反映窗口等線上、線下渠道全面受理市場主體反映的各類營商環(huán)境問題，均做到有記錄、有臺賬。

以解決問題為落腳點 堅持各個擊破

簡單問題及時處理。明確各服務(wù)企業(yè)專班在開展服務(wù)企業(yè)過程中，對排查出的問題能及時協(xié)調(diào)解決的，均第一時間予以解決，不能及時解決的復(fù)雜問題報至縣營商辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決。

復(fù)雜問題協(xié)調(diào)解決。縣營商辦對服務(wù)專班及企業(yè)反映的復(fù)雜問題，涉及需要兩個以上部門共同處理的，由營商辦主動上門了解詳細(xì)情況，協(xié)調(diào)職能部門解決。開年來，已先后協(xié)調(diào)解決了明銳工貿(mào)土地分割、睿智新材料證照辦理等6家企業(yè)相關(guān)問題14個。

疑難問題會審研判。針對歷史遺留問題，由縣營商辦組織企業(yè)業(yè)主、相關(guān)職能部門、服務(wù)企業(yè)專班進行研判會審，確定解決途徑，并交辦至相關(guān)職能部門，限期辦結(jié)。縣營商辦先后對皋陶茶業(yè)、大眾興等6家企業(yè)9個問題進行了會審研判，并予以解決。

交辦問題跟蹤督辦。縣營商辦護航巡察組對交辦問題實行全程跟蹤，對處理問題敷衍塞責(zé)、進度緩慢、拖延等靠的及時進行督辦，對不擔(dān)當(dāng)不作為、吃拿卡要等嚴(yán)重失職及違法亂紀(jì)行為進行查處，確保交辦問題件件有結(jié)果。

重大問題領(lǐng)導(dǎo)決策。對涉及到政策層面等重大問題的由縣營商辦梳理匯集，集中研究形成初步解決方案，提交縣政府常務(wù)會研究決策，根據(jù)會議決定交辦相關(guān)職能部門辦理，三榮工貿(mào)、夢絲家等企業(yè)歷史遺留問題，經(jīng)縣政府常務(wù)會研究決策后得到圓滿解決。

以長效機制為關(guān)鍵點 堅持見底清零

建章立制抓規(guī)范。縣營商辦通過深入調(diào)研并結(jié)合工作實際，研究制定《優(yōu)化營商環(huán)境問題研判會審制度》，從問題的反映渠道、處理途徑、分析研判、會審交辦、跟蹤督辦以及辦理時限等方面均進行了明確，進一步壓實職能部門及服務(wù)企業(yè)專班的責(zé)任，構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)問題－分析問題－解決問題”的閉環(huán)處理機制，形成發(fā)現(xiàn)問題常態(tài)化、解決問題高效化的良好格局。

看板管理抓清零。縣營商辦將各渠道反饋的問題分類整理，實行清單化，看板管理，問題解決一個銷號一個，對辦理時間長的問題主動介入，跟蹤督辦，對重點問題采取重點關(guān)注，主動進行多方調(diào)查研究，摸清實際情況，對需提交領(lǐng)導(dǎo)決策的及時提交，并按決定意見加快辦理，確保所有問題都能得到及時有效解決，實現(xiàn)見底清零。

測評考核抓長效。出臺《優(yōu)化營商環(huán)境考核評分辦法》，將服務(wù)企業(yè)化解難題納入日常考核重要內(nèi)容。同時，開展季度測評，隨機抽取市場主體和營商環(huán)境監(jiān)督員，對全縣具有行政審批職能的縣直單位及相關(guān)股室負(fù)責(zé)人以無記名方式進行測評，測評結(jié)果進行全縣通報，并與單位年度考核直接掛鉤。通過測評考核，倒逼職能部門及股室負(fù)責(zé)人改進工作作風(fēng)，強化服務(wù)意識，形成主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的良好工作習(xí)慣。

圖文：英山縣營商辦

制作：英山縣融媒體中心

編輯：縣委政研室、英山周刊編輯部

來源：英山新聞宣傳微信公眾號