為了進(jìn)一步深化放管服改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，今年以來，孔家坊鄉(xiāng)便民服務(wù)中心不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門、一窗”改革，積極探索創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措，政務(wù)服務(wù)水平大幅提升，營(yíng)商環(huán)境顯著改善，群眾滿意度不斷增強(qiáng)。

常態(tài)實(shí)施“幫代辦”。便民服務(wù)中心通過展板公示所有辦理事項(xiàng)，方便群眾獲得信息、尋求幫助，同時(shí)，設(shè)置綜合受理崗為前來辦事群眾提供幫辦代辦服務(wù)，幫助群眾更好更快地辦理所需事項(xiàng)，在便民服務(wù)中心全面推行“好差評(píng)”全覆蓋模式，窗口工作人員主動(dòng)邀評(píng)，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，積極主動(dòng)傾聽群眾意見，對(duì)前來辦事的老年人、殘障人等特殊群體，通過設(shè)置綠色通道、無障礙設(shè)施等舉措，打造有溫度的服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)“馬上辦”。中心不斷在強(qiáng)化管理、自我加壓下，轉(zhuǎn)變工作方式、優(yōu)化工作流程，積極為民解憂，確保辦事時(shí)限更短，服務(wù)質(zhì)量更高，讓辦事群眾更舒心。窗口積極落實(shí)一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾制等措施，增加窗口工作的透明度，在政策范圍內(nèi)對(duì)辦事流程化繁為簡(jiǎn)，真正做到“讓信息多跑路、群眾少跑路”。

（通訊員：徐妍 編輯：劉錦芮 審核：段冕 終審：羅春生）