【政務(wù)新視窗】新政務(wù)服務(wù)中心：“一站式”服務(wù) 營造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)環(huán)境

進一步宣傳政務(wù)工作，著力推進服務(wù)體系優(yōu)化、服務(wù)模式創(chuàng)新和服務(wù)能級提升，不斷增強企業(yè)、群眾辦事幸福感和獲得感，縣融媒體中心聯(lián)合縣政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理局在英山新聞中開辦了《政務(wù)新視窗》欄目，力爭通過宣傳相關(guān)政策法規(guī)，進一步簡化辦事流程、提高服務(wù)水平，打造我縣營商環(huán)境優(yōu)化的新名片。下面，我們一起走進本期欄目。

主持人裴小柳：“觀眾朋友們大家好，我現(xiàn)在在新政務(wù)服務(wù)中心大廳，這里于今年3月份正式啟用，全縣已有37家部門1772項政務(wù)服務(wù)事項進駐，全面實行‘一窗通辦’模式，實現(xiàn)進一扇門、辦成所有事，為企業(yè)和群眾提供‘一站式’服務(wù)，我們一起去看看吧。”

走進嶄新的政務(wù)服務(wù)中心，大廳內(nèi)寬敞明亮，各類服務(wù)窗口按區(qū)域劃分，新服務(wù)中心集行政審批、自助服務(wù)、叫號區(qū)、休息區(qū)、等候區(qū)、母嬰室、大數(shù)據(jù)中心、云計算運管中心、雪亮工程等功能完備的數(shù)字一體化，還可根據(jù)實際需要開展午間不間斷服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等服務(wù)，形成企業(yè)和群眾辦事“進門有引導(dǎo)、辦事有輔導(dǎo)、全程有幫辦、結(jié)果免費寄”的服務(wù)閉環(huán)。

縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局黨組書記、局長祖濤說：“新政務(wù)服務(wù)中心分A區(qū)和B區(qū)，綜合專區(qū)是這一次新政務(wù)服務(wù)中心的重點改革，我們通過統(tǒng)一綜窗人員，開發(fā)綜窗輔助系統(tǒng)，無差別受理33家單位1657項政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路。”

全新的辦事大廳按照“1+3”模式進行分類設(shè)置，即1個綜合專區(qū)和公安、稅務(wù)等3個主題專區(qū)，新大廳始終聚焦群眾辦事需求，大力推行“一事聯(lián)辦”審批服務(wù)新模式，線上“一鏈辦理”，線下企業(yè)群眾辦事只需到一個窗口、提交一套材料即可辦好所需業(yè)務(wù)，再也不用“跑多門”“跑多趟”“填多表”，大幅縮減企業(yè)和群眾等待時間，提高辦事效率。

縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局黨組書記、局長祖濤說：“以往群眾到政務(wù)服務(wù)中心來辦事，找多個部門、多個窗口，讓群眾感覺很不方便，現(xiàn)在我們推行綜窗改革，整合33家單位業(yè)務(wù)和窗口，實行‘前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件’的模式，企業(yè)群眾只進一門、只到一窗、只跑一次即可辦理多個部門的相關(guān)業(yè)務(wù)。”

市民說：“新服務(wù)大廳建成之后，方便群眾辦事效率又高，從進來到現(xiàn)在半個小時，就是到這一個窗口來一站到位，原來聽人家說辦個證腳跑大了，現(xiàn)在一下就辦好了。”

此外，政務(wù)服務(wù)中心并不是簡單地將各部門辦事窗口集中辦公，而是以此為契機，推進縣級所有行政審批服務(wù)事項、所有行政審批股室及人員、所有審批流程和環(huán)節(jié)等全要素、全流程進駐，實現(xiàn)“大廳之外無審批”。同時，全面優(yōu)化辦事流程，推進“一件事一次辦”，實行“一次告知、一表申請、一窗受理、一次辦好”，全面推行“一門一窗、一站一次、一網(wǎng)一鍵、一制一章”政務(wù)服務(wù)，方便群眾“進一扇門、辦所有事”。