為深入了解政務(wù)服務(wù)實(shí)際情況，優(yōu)化辦事審批服務(wù)流程，全面提升行政審批服務(wù)質(zhì)效，日前，縣殘聯(lián)主要負(fù)責(zé)人到縣政務(wù)服務(wù)中心殘聯(lián)辦證窗口開展“局長(zhǎng)代辦制”活動(dòng)，以“辦事員”身份現(xiàn)場(chǎng)辦公，服務(wù)群眾。

眼前這位辦理業(yè)務(wù)的叫王敏，家住方家咀鄉(xiāng)大畈河村，婆婆由于行動(dòng)不便，特委托她來(lái)代辦殘疾人證，在殘疾人服務(wù)窗口，王敏僅僅用了不到十分鐘的時(shí)間就將殘疾人證辦理成功，縣殘聯(lián)負(fù)責(zé)人和工作人員還細(xì)心地告訴她每月可以領(lǐng)取相應(yīng)補(bǔ)貼。

市民王敏說(shuō)：“我今天是來(lái)給家人辦理殘疾人證的，沒想到是殘聯(lián)的一把手接待，而且很快就辦好了，辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好。”

市民方久意說(shuō)：“證件交給辦理人員，前后十分鐘左右就可以辦好，對(duì)我們?nèi)罕妬?lái)說(shuō)效率高，節(jié)省了時(shí)間。”

以“辦事員”身份辦公，從辦事人視角去真實(shí)感受辦事的全流程，在全程參與政務(wù)服務(wù)各環(huán)節(jié)中，體驗(yàn)辦事流程、審批效能和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出整改意見，在服務(wù)上提速、提質(zhì)、提效，讓殘疾群眾有更多幸福感和獲得感。縣殘聯(lián)黨組書記、理事長(zhǎng)袁學(xué)武如是說(shuō)。

縣殘聯(lián)黨組書記、理事長(zhǎng)袁學(xué)武說(shuō)：“今天實(shí)地到窗口傾聽殘疾人心聲，以一個(gè)工作人員的身份為殘疾人辦理業(yè)務(wù)，這項(xiàng)活動(dòng)非常有意義，拉近了與殘疾人之間的距離，了解了他們所思所想，也找出了我們工作需要改進(jìn)的地方，我們將繼續(xù)把‘局長(zhǎng)代辦制’的要求落到實(shí)處，常態(tài)化開展這項(xiàng)活動(dòng)，走進(jìn)窗口，走近殘疾人群體，為廣大殘疾人提供優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)。”

（融媒體記者：李源  編輯：胡焯雄 審核：黃炎 終審：萬(wàn)隆）