11月23日，我縣開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)聯(lián)動(dòng)工作集中宣傳活動(dòng)，向市民普及12345和110的受理職責(zé)和服務(wù)范圍。副縣長(zhǎng)、縣公安局局長(zhǎng)涂新斌參加活動(dòng)。

在飛達(dá)廣場(chǎng)，相關(guān)縣直單位通過(guò)宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解答市民咨詢等方式，幫助市民了解12345政府服務(wù)熱線和公安110的基本情況、受理職責(zé)和服務(wù)范圍等相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)呼吁市民使用熱線平臺(tái)維護(hù)自身權(quán)益和反饋意見建議。

市民：通過(guò)這次宣傳，知道了110是緊急情況下?lián)艽颍蔷o急情況下?lián)艽?2345。

為深入開展主題教育活動(dòng)，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)高效對(duì)接聯(lián)動(dòng)的意見》，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助，今年我縣啟動(dòng)了12345與110高效聯(lián)動(dòng)對(duì)接工作，為廣大群眾提供更加專業(yè)、便捷、高效的公共服務(wù)。

縣公安局指揮中心主任 王維：我們希望通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)各界和廣大人民群眾正確使用“110”，全面提升110與12345的知曉率和參與度。

縣12345便民熱線負(fù)責(zé)人 肖欣：通過(guò)集中宣傳月活動(dòng)，讓老百姓了解政務(wù)警務(wù)的新形式，形成“危難找警察、服務(wù)找政府”的社會(huì)共識(shí)。

長(zhǎng)期以來(lái)，110承接了大量非警務(wù)類糾紛及求助，擠占了大量警務(wù)資源，為充分發(fā)揮110與12345傾聽民意呼聲、解決民生訴求、維護(hù)平安穩(wěn)定等方面的職能優(yōu)勢(shì)，縣公安局、縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局聯(lián)合采取雙線聯(lián)動(dòng)方式：即工作中，12345熱線在接到需要公安機(jī)關(guān)處理的緊急求助事項(xiàng)時(shí)，將工單分流至110接處警平臺(tái)開展處置；110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在接到群眾反映的非警務(wù)類事項(xiàng)后將轉(zhuǎn)至12345熱線處辦理。

（融媒體記者：余遙 編輯：胡共鳴 審核：段冕 終審：黃學(xué)民）