今年以來，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局結(jié)合主題教育，把老百姓辦事最多跑一次作為工作目標(biāo)，聚焦高頻事項“一沉到底”、關(guān)聯(lián)事項“一窗辦結(jié)”、服務(wù)人員“一崗全通”等，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉，加強基層服務(wù)陣地建設(shè)、業(yè)務(wù)能力提升，切實提升基層政務(wù)服務(wù)效能。

家住草盤地鎮(zhèn)街道居委會的肖怡成，一直以來都想開個飯店，得知相關(guān)許可證可以在鎮(zhèn)上辦理后，他第一時間前往便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。

草盤地鎮(zhèn)街道居委會村民 肖怡成：以前都要到城關(guān)才能辦，現(xiàn)在在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就可以辦，辦理結(jié)果還可以快遞免費寄給我，省去了跑路的麻煩。

草盤地鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合窗口工作人員 肖娜：目前，我們綜合窗口承接了100多項延伸下放事項，通過縣鎮(zhèn)組織多輪多層次多形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分利用省政務(wù)一體化平臺，這些下放事項群眾在鎮(zhèn)里就可以辦，不用往縣里跑，部分事項甚至在村里都可以辦，不能下放的事項我們實行幫辦代辦，極大方便了基層群眾，我也從中學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識，非常有成就感。

窗口是直接與群眾進(jìn)行溝通的橋梁，政務(wù)服務(wù)好不好，群眾說了算。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局扎實推進(jìn)“一窗通辦”改革，提高窗口人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，將主動服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)以及線上線下融合服務(wù)等特色服務(wù)融入實際接待群眾的過程中，堅持讓群眾少跑路，不跑路的原則，盡心為辦事群眾辦好每一件事，讓基層“小窗口”彰顯鄉(xiāng)鎮(zhèn)“大文明”。

方家咀鄉(xiāng)方家咀村村民  田俊：我今天是來辦理慢性病和社保卡業(yè)務(wù)，原本想著辦完一個再辦另外一個，估計要好長時間，沒想到現(xiàn)在大廳設(shè)置了綜合窗口，在一個窗口就給我辦完了，而且工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，比以前真是方便多了。

方家咀鄉(xiāng)便民服務(wù)中心綜合窗口工作人員 胡星星：今年，我們鄉(xiāng)實施了“一窗通辦”改革，將原來各鄉(xiāng)直部門窗口進(jìn)行了整合，全面實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，綜合窗口出件”的服務(wù)模式，現(xiàn)在我們窗口可無差別受理鄉(xiāng)本級和延伸下放事項共計392項，真正做到讓基層企業(yè)和群眾“進(jìn)一扇門，到一個窗，辦所有事”。

讓群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，既是政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的著力點，也是便民服務(wù)的具體體現(xiàn)。縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以群眾需求為出發(fā)點，從便民服務(wù)細(xì)節(jié)入手，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉，梳理更多企業(yè)群眾辦事的高頻事項，探索業(yè)務(wù)辦理智能化應(yīng)用，激活基層政務(wù)服務(wù)“末梢神經(jīng)”，暢通為民服務(wù)“毛細(xì)血管”，用心用情解決群眾期盼。

縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組副書記 副局長 陳昊煒：結(jié)合主題教育，我們政數(shù)局聯(lián)合相關(guān)部門推動207項政務(wù)服務(wù)事項延伸下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，53項到村（社區(qū)），跟基層群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的高頻事項都實現(xiàn)了就近辦理。接下來，我們將持續(xù)聚焦基層群眾實際需求，深化“一件事一次辦”改革，不斷提升基層政務(wù)信息化水平，推進(jìn)更多資源服務(wù)平臺向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）延伸下沉。全面加強基層政務(wù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)由就近能辦向就近好辦、就盡快辦轉(zhuǎn)變，共同締造高效便捷的鄉(xiāng)村服務(wù)新格局。

（融媒體記者：李源 編輯：藍(lán)洋 審核： 黃炎 終審：萬隆）