臨近五一，英山四季花海月季花、玫瑰花、紫藤花次第開放，紅紫芳菲、美不勝收、風景美麗、空氣清新。景區(qū)自4月下旬開放以來，來自本縣居民的同城游、來自羅田、蘄春、浠水等地的周邊游，以及家庭親子游、自駕游逐步復蘇。

如何在解凍的同時，恢復游客的信心，保障旅游的安全性，成為景區(qū)運營工作的重中之重！董事長兼總經理杜勇強調:“我們采取科學手段、過硬措施加強防控，實行網上預約、掃碼購票、無接觸入園，加強巡查、防范聚集、嚴控風險”。

提升認識高度 配好防疫一套班子

戰(zhàn)疫還未勝利，戰(zhàn)斗還在繼續(xù)！英山四季花海管理層充分認識到：旅游景區(qū)是主要的旅游活動場所，更是文旅行防范新冠肺炎疫情擴散的關鍵環(huán)節(jié)，尤其需要按照黨中央一手抓疫情防控，一手抓復工復產的精神做好相關工作；尤其需要落實認真落實省文旅廳《湖北省旅游景區(qū)應對疫情有序恢復經營的指導意見》，堅持防疫優(yōu)先，把疫情防控放在工作首位，毫不放松地抓好防控工作；生態(tài)游、健康游是英山品牌形象，在開放中優(yōu)先做好疫情防控，是增強市場吸引力和提振游客消費信心，促進英山文旅產業(yè)早日恢復與振興的需要。

此次新型冠疫情防控，英山以“抗疫滿分縣”走紅，四季花海無一人感染，無一例確診，成為一方凈土。為鞏固防疫成果，公司分別在線上和線下召開了總經理辦公會、防疫專題會、恢復開放與防疫動員會、防疫培訓會，統(tǒng)一認識，把全員的思想統(tǒng)一到“防疫優(yōu)先、有序開放”、“一手抓防控、一手抓服務”的行動上來。

切實加強防控力量，大員要員上陣。公司建立了總經理負總責，分管副總為第一責任人，安防部經理、運營部經理為直接責任人的防疫責任制，層層壓實防疫責任。優(yōu)先考慮防疫人員配置，抽調專人負責入園登記、體溫檢測、景區(qū)巡邏、應急處置等環(huán)節(jié)和工作，做到了環(huán)環(huán)緊扣、人人有責、齊抓共管，織牢了疫情防控的嚴密網絡。為應對五一小長假，公司還把由北停車場至南大門的整個旅游區(qū)域劃分為四大塊，明確4名副總為4個區(qū)的防疫、安防、服務責任人，進一步強化管理。

切實做到防疫優(yōu)先。景區(qū)科學評估開放風險，采取了限區(qū)域、限時段、限客流、限項目的限制性開放措施，對溫泉等室內項目、文演等聚集性項目暫緩開放，以有效防范疫情風險。

提升流程管理 織牢防疫一張網

英山四季花海切實加強防疫流程設置、管理和檢查，做到物資采購、防疫規(guī)程、接待服務規(guī)程、防疫消毒、發(fā)熱病人應急處置措施等“五到位”。一是實行限量開放、有序開放。景區(qū)游客接待量預約每天限制在不超過3000人，并做到錯峰分流，分上下午入園。各處通道釆用鐵馬打圍，標注1.5米安全間距，防止游客擁堵、聚集。二是制度化管理，制訂了《景區(qū)環(huán)境與工作人員防疫工作方案》、《游客游覽服務中的防疫管理》、《酒店住宿及餐飲的防疫服務管理》、《對發(fā)熱人員的應急工作方案》、《防疫消毒滅毒管理》等系列制度，對員工一律先培訓，后上崗；所有工作人員實行健康檢測，每天檢測體溫，佩戴口罩等防護器具，并安排專人檢查、抽查。對開放區(qū)域毎天兩次以上嚴格消殺處理，對景區(qū)售票處、游客服務中心、休息區(qū)、衛(wèi)生間等重點區(qū)域及設施每天不間斷消毒殺毒。向游客提供免費消毒洗手液、酒精。三是流程化管理。采取線上預約、戴口罩、出示“健康碼”、檢測體溫、實名登記、掃碼購票、“零接觸”入園、巡邏管理、廣播宣傳、防范聚集等一系列游覽管控措施，引導游客文明出行，健康游覽。四是加強園區(qū)巡查力度，對不配合體溫檢測、隨意摘除口罩、隨地吐痰、亂扔垃圾、扎堆聚集等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行為進行及時制止和勸導，切實維護好景區(qū)游覽秩序。

提升科技水平 走好智能防疫一盤棋

臨近五一小長假，景區(qū)預約游覽人次驟増，對景區(qū)防疫提出了新挑戰(zhàn)。利用科技手段提前做好引導和預警工作成為景區(qū)防疫重點。

英山四季花海一是進一步優(yōu)化商務網站、公眾號功能。便捷網上預約、購票、訂餐、訂房等商城服務，方便游客實現網上下單；實時發(fā)布客流信息，引導游客錯峰出行，避免擁堵排隊。二是添置紅外測溫門等科技設施，優(yōu)化掃碼入園手段，通過更為科學、完善、嚴密的疫情防控措施，合理控制客流密度，真正實現無接觸入園。三是優(yōu)化景區(qū)智慧監(jiān)測系統(tǒng)功能。通過景區(qū)全區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控中心監(jiān)測實時流量數據，及時與景區(qū)營銷、運營管理、安防巡查、廣播系統(tǒng)互通聯(lián)動，并根據空間特點、景點布置情況等，及時發(fā)現和引導疏散人群，減少游覽聚集。

疫情不掩春情。英山四季花海自恢復開放以來，以美和健康的品質，吸引著遠近游人紛至沓來。