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【健康英山】讓患者“零”跑腿!縣醫(yī)共體總醫(yī)院全面推行“一站式”床旁結(jié)算

為進(jìn)一步做好便民惠民服務(wù),減少患者出院等待時(shí)間,縣醫(yī)共體總醫(yī)院(縣人民醫(yī)院)積極優(yōu)化服務(wù)流程,在醫(yī)院全面推行“床旁結(jié)算”服務(wù)模式,將出院辦理業(yè)務(wù)前移至患者床旁,實(shí)現(xiàn)患者在床旁即可“一站式”完成從入院到出院辦理的全流程服務(wù),切實(shí)提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

9月4日,一位剛從腎內(nèi)科/內(nèi)分泌科出院的患者家屬在體驗(yàn)了床旁結(jié)算的便捷后,由衷的表示:“這真是太方便了,省去了排隊(duì)的煩惱,節(jié)省了時(shí)間,還不累人,真是為患者著想的好服務(wù)!”

“一站式”床旁結(jié)算就是將住院患者的出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷由“窗口服務(wù)”前移至“床旁服務(wù)”,患者出院時(shí),只需憑管床醫(yī)生出具的出院手續(xù),即可直接在病區(qū)自助機(jī)或床旁使用社保卡或者醫(yī)保電子憑證結(jié)算。如醫(yī)保報(bào)銷完成后,還需補(bǔ)繳費(fèi)用,可現(xiàn)場(chǎng)通過微信或支付寶補(bǔ)齊差額;而結(jié)算過程中如有多余款項(xiàng),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)原路退回至原繳費(fèi)支付賬戶中。

英山縣醫(yī)共體總醫(yī)院(縣人民醫(yī)院)“一站式”床旁結(jié)算涉及醫(yī)保審核、醫(yī)保費(fèi)用明細(xì)上傳、費(fèi)用結(jié)算、信息反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)信息處理,是該院信息化建設(shè)中的重要一環(huán)。該項(xiàng)舉措開展后,每個(gè)病區(qū)護(hù)士站都相當(dāng)于一個(gè)結(jié)算窗口,患者結(jié)算完成后,可直接在病區(qū)自助機(jī)或床旁結(jié)算設(shè)備上打印發(fā)票、醫(yī)保結(jié)算單及費(fèi)用清單等,整個(gè)過程只需要2-3分鐘,完全實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)。

早在2022年9月,英山縣醫(yī)共體總醫(yī)院(縣人民醫(yī)院)就開始推行病區(qū)結(jié)算。今年8月份,已在全院24個(gè)住院病區(qū)和住院樓層實(shí)現(xiàn)床旁結(jié)算全覆蓋。目前,該服務(wù)的平均結(jié)算率已達(dá)到70%,有效減少了患者在各窗口之間來回奔波,讓患者真正享受到便捷的醫(yī)療服務(wù)。

(通訊員:業(yè)秋實(shí)   編輯:藍(lán)洋   審核:段冕   終審:黃學(xué)民)