近年來，縣醫(yī)共體總醫(yī)院（縣人民醫(yī)院）持續(xù)改善門診服務(wù)，整體提升門診服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，以患者需求為導(dǎo)向，推動(dòng)形成流程更便捷、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更貼心的醫(yī)療服務(wù)模式。

10月15日，記者在縣醫(yī)共體總醫(yī)院（縣人民醫(yī)院）門診綜合服務(wù)臺(tái)看到，醫(yī)院安排專人、專門的窗口集中服務(wù)患者，提高就醫(yī)效率，確保咨詢有回應(yīng)、問題能解決、困難有人幫。

縣醫(yī)共體總醫(yī)院（縣人民醫(yī)院）門診部主任 付亦收：新運(yùn)行的門診綜合服務(wù)臺(tái)包括導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、醫(yī)學(xué)證明登記、病歷復(fù)印、發(fā)票打印、醫(yī)保咨詢、入出院辦理、藥物咨詢、處方打印、麻醉卡辦理及老年友善服務(wù)等等，真正做到“十余項(xiàng)功能，一柜通辦”。

不僅如此，醫(yī)院每天都有志愿服務(wù)人員在大廳現(xiàn)場(chǎng)為就醫(yī)患者提供就醫(yī)咨詢、繳費(fèi)、指引等服務(wù)，從“患者不問不開口”的被動(dòng)模式，變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)心，切實(shí)為他們解決各種就醫(yī)困擾。

縣醫(yī)共體總醫(yī)院（縣人民醫(yī)院）門診部主任 付亦收：由于患者咨詢內(nèi)容大多涉及醫(yī)院的門診、藥學(xué)、財(cái)務(wù)、醫(yī)保、病案等多個(gè)科室，我院將相關(guān)科室資源進(jìn)行高效整合，提供“一站式”綜合服務(wù)。

與此同時(shí)，醫(yī)院還積極推行“讓數(shù)據(jù)跑代替患者跑”，通過在各樓層設(shè)置自助機(jī)等方式，減少患者排隊(duì)繳費(fèi)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、就醫(yī)取藥的時(shí)間，群眾看病就醫(yī)的獲得感得到明顯提升。

融媒體記者：陳時(shí)雨

編輯：劉錦芮

審核：黃炎

終審：段山英