4月12日上午，為深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，縣醫(yī)保服務(wù)中心聯(lián)合縣政數(shù)局在政務(wù)大廳舉辦“高效辦成一件事”專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。

此次活動聚焦新生兒出生“一件事”和醫(yī)療費(fèi)用報銷“一件事”辦理流程，通過系統(tǒng)講解、案例分析和實(shí)操演練，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化，切實(shí)提升群眾辦事滿意度。

培訓(xùn)會上，縣醫(yī)保服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干詳細(xì)解讀了新生兒出生“一件事”聯(lián)辦服務(wù)流程，涵蓋參保登記、醫(yī)保繳費(fèi)、電子憑證申領(lǐng)等環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“減材料、減環(huán)節(jié)、減時限”。針對醫(yī)療費(fèi)用報銷“一件事”，授課人員系統(tǒng)梳理了門診和住院費(fèi)用手工報銷的材料清單、審核要點(diǎn)及線上申報規(guī)范，并結(jié)合實(shí)際案例剖析常見問題，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理全流程。

此次培訓(xùn)旨在強(qiáng)化服務(wù)理念，推動“高效辦成一件事”落地見效。通過流程再造、數(shù)據(jù)互通和主動服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理“從能辦”向“好辦、快辦、智辦”轉(zhuǎn)變。下一步，將以“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”為目標(biāo)，持續(xù)簡化辦事流程，擴(kuò)大跨部門聯(lián)辦覆蓋范圍，確保群眾“最多跑一次”。培訓(xùn)既是業(yè)務(wù)能力的提升，也是服務(wù)意識的再強(qiáng)化。縣醫(yī)保服務(wù)中心將建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，定期梳理群眾辦事堵點(diǎn)，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)模式，并通過“好差評”系統(tǒng)、電話回訪等方式跟蹤服務(wù)成效，切實(shí)將“高效辦成一件事”轉(zhuǎn)化為群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感。

參訓(xùn)人員表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容翔實(shí)、針對性強(qiáng)，為窗口服務(wù)提供了清晰指引。未來將以更專業(yè)的技能和更高效的服務(wù)，助力打造便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全縣高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

通訊員：馬曙

編輯：杜典鋒

審核：段冕

終審：段山英