4月29日上午，為切實解決行動不便的慢性病患者慢病資格復審難的問題，縣醫(yī)保服務中心聯(lián)合醫(yī)療機構慢病專家組成"上門服務專班"，主動深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者家中，為常年臥床、無自主行動能力的特殊群體現場辦理門診慢性病認定手續(xù)，將"群眾跑腿"變?yōu)?服務上門"，用暖心舉措托起群眾"健康底線"。

政策落地有溫度 服務延伸至"家門口"

"真沒想到，不用出門就能辦成這么大的事！"家住紅山鎮(zhèn)涼亭坳村的張先生因嚴重腦外傷半身不遂，并發(fā)癲癇，智力低下無法表達，常年需要服用癲癇藥物。他因無法提交相關病歷和檢查報告，遲遲未能辦理癲癇門診慢性病的復審認定。而這一次，醫(yī)保工作人員僅用半天時間便攜帶材料清單上門，協(xié)助家屬整理病歷，醫(yī)療專家現場評估病情，當場完成審核蓋章。"從申請到辦結只用了半小時，下個月買藥就能直接報銷了！"患者家屬激動地說。

慢性病門診待遇是減輕患者長期用藥負擔的重要保障，但部分因中風癱瘓、重度殘疾或高齡獨居而行動不便的患者，往往面臨"辦理流程不熟、材料準備困難、往返醫(yī)院不便"等現實難題。為此，縣醫(yī)保服務中心本著以人為本的初衷，創(chuàng)新推出"慢性病認定上門服務"機制，組織醫(yī)保工作人員、醫(yī)療機構慢病專家成立專項工作組，通過基層反饋、數據摸排等渠道精準定位需求人群，將服務窗口搬到患者家中，據統(tǒng)計，服務開展以來，專班已為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)26名行動不便患者完成復審認定工作。

以"人民健康"為中心 構建長效服務機制

"群眾的需求在哪里，醫(yī)保服務就應該跟到哪里。"縣服務中心負責人介紹，此次行動是深化“放管服”改革的重要實踐，未來將進一步擴大服務覆蓋面，一方面，聯(lián)合縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院等機構建立"慢性病認定綠色通道"，專家團隊根據患者病史資料和現場檢查結果快速出具專業(yè)評估意見；另一方面，對身份證、病歷、檢查報告等材料實行"容缺受理"，允許家屬后續(xù)補充，并通過醫(yī)保系統(tǒng)實時聯(lián)網核驗信息，實現"一次上門、當場辦結"。

從"人找政策"到"政策上門"，從"反復跑腿"到"零次跑動"，我縣醫(yī)保部門以主動作為的姿態(tài)，將惠民政策轉化為群眾觸手可及的獲得感。這一縷照進家門的"醫(yī)保暖陽"，不僅破解了特殊群體的"急難愁盼"，更彰顯了"人民至上、生命至上"的治理溫度。下一步，縣醫(yī)保局將繼續(xù)聚焦民生痛點，讓更多"不可能"變?yōu)?一定能"，為健康中國建設注入暖心力量。

通訊員：馬曙

一審：劉錦芮

二審：段冕

三審：段山英