4月29日上午，為切實(shí)解決行動(dòng)不便的慢性病患者慢病資格復(fù)審難的問題，縣醫(yī)保服務(wù)中心聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病專家組成"上門服務(wù)專班"，主動(dòng)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)患者家中，為常年臥床、無自主行動(dòng)能力的特殊群體現(xiàn)場辦理門診慢性病認(rèn)定手續(xù)，將"群眾跑腿"變?yōu)?服務(wù)上門"，用暖心舉措托起群眾"健康底線"。

政策落地有溫度 服務(wù)延伸至"家門口"

"真沒想到，不用出門就能辦成這么大的事！"家住紅山鎮(zhèn)涼亭坳村的張先生因嚴(yán)重腦外傷半身不遂，并發(fā)癲癇，智力低下無法表達(dá)，常年需要服用癲癇藥物。他因無法提交相關(guān)病歷和檢查報(bào)告，遲遲未能辦理癲癇門診慢性病的復(fù)審認(rèn)定。而這一次，醫(yī)保工作人員僅用半天時(shí)間便攜帶材料清單上門，協(xié)助家屬整理病歷，醫(yī)療專家現(xiàn)場評(píng)估病情，當(dāng)場完成審核蓋章。"從申請到辦結(jié)只用了半小時(shí)，下個(gè)月買藥就能直接報(bào)銷了！"患者家屬激動(dòng)地說。

慢性病門診待遇是減輕患者長期用藥負(fù)擔(dān)的重要保障，但部分因中風(fēng)癱瘓、重度殘疾或高齡獨(dú)居而行動(dòng)不便的患者，往往面臨"辦理流程不熟、材料準(zhǔn)備困難、往返醫(yī)院不便"等現(xiàn)實(shí)難題。為此，縣醫(yī)保服務(wù)中心本著以人為本的初衷，創(chuàng)新推出"慢性病認(rèn)定上門服務(wù)"機(jī)制，組織醫(yī)保工作人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病專家成立專項(xiàng)工作組，通過基層反饋、數(shù)據(jù)摸排等渠道精準(zhǔn)定位需求人群，將服務(wù)窗口搬到患者家中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)開展以來，專班已為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)26名行動(dòng)不便患者完成復(fù)審認(rèn)定工作。

以"人民健康"為中心 構(gòu)建長效服務(wù)機(jī)制

"群眾的需求在哪里，醫(yī)保服務(wù)就應(yīng)該跟到哪里。"縣服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，此次行動(dòng)是深化“放管服”改革的重要實(shí)踐，未來將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，一方面，聯(lián)合縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院等機(jī)構(gòu)建立"慢性病認(rèn)定綠色通道"，專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)患者病史資料和現(xiàn)場檢查結(jié)果快速出具專業(yè)評(píng)估意見；另一方面，對身份證、病歷、檢查報(bào)告等材料實(shí)行"容缺受理"，允許家屬后續(xù)補(bǔ)充，并通過醫(yī)保系統(tǒng)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)信息，實(shí)現(xiàn)"一次上門、當(dāng)場辦結(jié)"。

從"人找政策"到"政策上門"，從"反復(fù)跑腿"到"零次跑動(dòng)"，我縣醫(yī)保部門以主動(dòng)作為的姿態(tài)，將惠民政策轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的獲得感。這一縷照進(jìn)家門的"醫(yī)保暖陽"，不僅破解了特殊群體的"急難愁盼"，更彰顯了"人民至上、生命至上"的治理溫度。下一步，縣醫(yī)保局將繼續(xù)聚焦民生痛點(diǎn)，讓更多"不可能"變?yōu)?一定能"，為健康中國建設(shè)注入暖心力量。

通訊員：馬曙

一審：劉錦芮

二審：段冕

三審：段山英