近日，英山縣檔案館接到了12345便民熱線服務平臺的表揚交辦件，內容是一位張先生對檔案館查檔人員專業(yè)、高效、溫馨服務的高度贊揚。

今年 5 月，張先生到館查詢 20 年前的檔案資料，工作人員耐心接待并幫助其找到多年尋而不得的資料，令張先生十分感動，遂撥打熱線表達感激。

近年來，英山縣檔案館貫徹新時代檔案工作重要指示批示精神，以民為本，多措并舉提供優(yōu)質查檔服務：優(yōu)化服務環(huán)境，升級查閱專區(qū)，配備自助查檔一體機；優(yōu)化服務流程，簡化手續(xù)，異地線上查檔 1 個工作日內辦結；強化數(shù)字賦能，深化數(shù)字檔案館建設。據(jù)統(tǒng)計，2025 年以來，檔案館接受線上查詢 26 人次，現(xiàn)場查檔 510 人次，調閱檔案 1580 卷（冊），群眾滿意率達 100%。

檔案是歷史見證與文化傳承的載體。這封感謝信既是對英山縣檔案館工作的認可，也是對檔案工作者的激勵。今后，英山縣檔案館將持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升質量，激活檔案價值，為社會提供更便捷、高效、精準的服務，打造獲取歷史信息、傳承文化的重要平臺。

通訊員：杜荔 童方

一審：杜典鋒

二審：段冕

三審：黃學民