剛剛好多網(wǎng)友反映

今天打卡健康碼后

原本拿到手的“綠碼”變回“灰碼”了▼

小編趕緊查看自己的“綠碼”果然如大家所說

咋回事？針對(duì)這一現(xiàn)象記者咨詢了湖北健康碼系統(tǒng)支付寶客服回復(fù)如下：

市民最初領(lǐng)取到的綠碼僅為系統(tǒng)判斷的初始狀態(tài)，之后系統(tǒng)會(huì)不定時(shí)更新，可能會(huì)出現(xiàn)顏色變化的情況。請(qǐng)市民以當(dāng)前健康碼狀態(tài)為準(zhǔn)，若市民對(duì)健康碼顏色存疑，可撥打12345（外地手機(jī)號(hào)加撥區(qū)號(hào)）進(jìn)行咨詢。

不管怎樣，小伙伴們先不要慌

繼續(xù)打卡健康碼耐心等待有最新消息小編會(huì)第一時(shí)間告知大家

如何申請(qǐng)湖北健康碼？

您可以關(guān)注荊楚網(wǎng)微信

（id：cnhubeigw）

回復(fù)關(guān)鍵詞

“健康碼”

即可進(jìn)入相應(yīng)的申請(qǐng)通道。

當(dāng)前健康碼賦“綠碼”的解釋：

1.健康碼“綠碼”是省新冠肺炎疫情防控指揮部經(jīng)大數(shù)據(jù)比對(duì)核驗(yàn)后，對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)申領(lǐng)健康碼并堅(jiān)持打卡的非“四類人員”集中發(fā)放的一批綠碼，是后期市民通行的必要憑證。

2.請(qǐng)各縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好群眾的解釋工作，綠碼不代表能通行，只是通行的必備條件之一，什么時(shí)候能夠通行，怎么通行，以市、縣指揮部發(fā)布的通告為準(zhǔn)。

3.通告未發(fā)布之前，請(qǐng)全市居民積極申領(lǐng)健康碼并繼續(xù)堅(jiān)持每天打卡。

根據(jù)規(guī)定，對(duì)省內(nèi)必需返崗人員，由用工單位提出返崗申請(qǐng)，報(bào)所在地縣（市、區(qū)）指揮部審核，通過進(jìn)入荊楚網(wǎng)微信公眾號(hào)（id：cnhubeigw）回復(fù)關(guān)鍵詞“健康碼”申領(lǐng)健康碼。

附：湖北健康碼問答四十條

1、湖北健康碼是什么？

答：湖北健康碼是以個(gè)人健康數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，由個(gè)人申報(bào)、后臺(tái)比對(duì)，生成個(gè)人專屬二維碼。該二維碼作為個(gè)人在本地區(qū)出入通行的電子憑證，通過亮碼實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管控、快速核驗(yàn)。

2、湖北健康碼有什么作用？

答：湖北健康碼利用綠、黃、紅三色的直觀展示，方便對(duì)湖北群眾健康狀態(tài)直觀判斷。可在出入小區(qū)、交通出行、復(fù)產(chǎn)復(fù)工等場(chǎng)景中應(yīng)用，方便廣大群眾工作、生活、出行需要。

3、湖北健康碼對(duì)防控人員有什么作用？

答：為各地防控工作人員、復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)加強(qiáng)疫情防控工作提供數(shù)據(jù)支撐，防控人員可以通過“鄂匯辦”APP或支付寶小程序查驗(yàn)用戶出示的健康碼，獲取狀態(tài)信息，精準(zhǔn)開展防控措施。

4、湖北健康碼的三個(gè)顏色是怎么產(chǎn)生的？

答：依托來自于國(guó)家和我省匯聚的數(shù)據(jù)，經(jīng)過防控規(guī)則和數(shù)據(jù)建模，后臺(tái)比對(duì)后，測(cè)算出綠、黃、紅三種健康等級(jí)狀態(tài)。

5、湖北健康碼的三種顏色分別代表哪些人群？

答：系統(tǒng)比對(duì)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人記錄為確診病例、疑似病例、發(fā)熱病例、無癥狀感染者，發(fā)放紅碼。系統(tǒng)比對(duì)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人記錄為在管的密切接觸者，發(fā)放黃碼。未查詢到記錄的申請(qǐng)人，發(fā)放綠碼。

6、湖北健康碼的顏色會(huì)變嗎？

答：會(huì)的。湖北健康碼顏色的判斷是根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)，通過用戶登記的數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)后臺(tái)比對(duì)得出，顯示最新健康風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。

7、湖北健康碼里有很多個(gè)人信息，能保障數(shù)據(jù)安全嗎？

答：湖北健康碼由湖北省疫情防控指揮部牽頭建設(shè)，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)安全要求，能確保所填報(bào)個(gè)人信息的數(shù)據(jù)安全。

8、如果有人使用截圖的“綠碼”，如何審核其真實(shí)性？

答：湖北健康碼動(dòng)態(tài)生成，有更新時(shí)間提示，故不支持使用截圖驗(yàn)證。防控工作人員查驗(yàn)采用掃碼方式，能判斷真?zhèn)魏蜁r(shí)間是否有效。

9、個(gè)人健康情況變化時(shí)，是否需要重新填報(bào)信息申領(lǐng)二維碼？

答：湖北健康碼是根據(jù)個(gè)人申報(bào)信息和全省疫情信息庫(kù)后臺(tái)比對(duì)生成，動(dòng)態(tài)更新。當(dāng)個(gè)人健康情況發(fā)生變化時(shí)，不需再次申報(bào)新的健康碼，亮碼時(shí)自動(dòng)刷新健康狀況。

10、個(gè)人健康登記信息錯(cuò)誤，是否可以修改？

答：可以修改。用戶每天有1次修改信息的機(jī)會(huì)：如果是修改本人信息，除身份證、姓名外，均可修改；如果是修改家屬信息，除身份證外，均可修改。請(qǐng)群眾務(wù)必謹(jǐn)慎填寫，避免帶來不便。

11、湖北健康碼如何申領(lǐng)？

答：您可以通過以下幾種渠道進(jìn)行申領(lǐng)：手機(jī)下載“鄂匯辦”APP、國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”小程序、支付寶小程序、“鄂匯辦”微信小程序中的任意一種，找到湖北健康碼即可申領(lǐng)。

12、在提交湖北健康碼所填信息時(shí)，提示所選地區(qū)與目前定位不一致，會(huì)影響湖北健康碼結(jié)果嗎？

答：建議您如實(shí)填寫信息。定位不會(huì)影響湖北健康碼結(jié)果。提示彈出可能因?yàn)槟謾C(jī)定位地址與選擇的當(dāng)前所在地區(qū)距離較遠(yuǎn)。

13、不同的方式獲得的湖北健康碼會(huì)有區(qū)別嗎？

答：沒有區(qū)別。只要您使用正確身份信息申領(lǐng)湖北健康碼，在不同方式獲取的湖北健康碼，其他平臺(tái)可通用。

14、湖北健康碼顯示和居民實(shí)際情況不符怎么辦？

答：如果個(gè)人認(rèn)為和實(shí)際不符，可通過12345熱線或糾錯(cuò)功能發(fā)起申請(qǐng)，經(jīng)縣級(jí)防控指揮部核實(shí)確認(rèn)，確需修改的將在后臺(tái)完成修改工作。

15、獲取湖北健康碼出現(xiàn)卡頓，或者湖北健康碼信息顯示不全是什么問題？

答：申請(qǐng)、使用人數(shù)過多，會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)不暢、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)、頁(yè)面打不開等問題，可換個(gè)時(shí)間段進(jìn)行嘗試。同時(shí)，我們會(huì)不斷優(yōu)化系統(tǒng)，力爭(zhēng)為您提供好的服務(wù)。

16、一部手機(jī)是否能夠既出示自己的湖北健康碼，又代家人出示湖北健康碼呢？

答：可以。群眾可通過湖北健康碼“切換申領(lǐng)人”功能顯示您家人的湖北健康碼，一個(gè)人可為多個(gè)家人代辦湖北健康碼。

17、湖北省內(nèi)居住地址找不到怎么辦？

答：由于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）記錄不完整，會(huì)出現(xiàn)找不到居住地的情況。如無法選擇到您所在地址，可向12345 反饋，后臺(tái)及時(shí)修復(fù)增補(bǔ)后再次嘗試。

18、實(shí)在存在困難，確實(shí)無法申領(lǐng)怎么辦？

答：確實(shí)無法申領(lǐng)的，憑屬地村（社區(qū)）出具的健康監(jiān)測(cè)證明出行，各地要提供通行便利。

19、在健康登記中誤填了確診、疑似、發(fā)燒等信息，是否影響發(fā)碼顏色？

答：群眾填報(bào)信息錯(cuò)誤會(huì)影響湖北健康碼的顏色。請(qǐng)群眾在申領(lǐng)時(shí)，務(wù)必準(zhǔn)確填寫個(gè)人信息，避免造成不便。

20、被家人代申請(qǐng)了湖北健康碼后，是否還能自主申請(qǐng)？

答：可以申請(qǐng)。只要確保個(gè)人信息（姓名、身份證）準(zhǔn)確，通過實(shí)名認(rèn)證的鄂匯辦APP、支付寶小程序可獲取湖北健康碼。

21、湖北省以外人員進(jìn)入湖北如何申領(lǐng)湖北健康碼？

答：外省群眾登記信息中如實(shí)填報(bào)當(dāng)前生活所在省份和入鄂居住地點(diǎn)，入鄂時(shí)間，車次航班車牌號(hào)、來鄂目的等信息，即可申領(lǐng)。

22、申請(qǐng)健康碼后是否會(huì)失效？

答：不會(huì)失效。當(dāng)您再次亮碼時(shí)，會(huì)自動(dòng)比對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)生成健康碼。

23、健康狀態(tài)發(fā)生改變?cè)趺葱薷模?/span>

答：若個(gè)人健康狀態(tài)發(fā)生改變，可更新健康信息，但每天只能打卡1次，請(qǐng)仔細(xì)閱讀問題后慎重填寫。

24、我們小區(qū)目前還是使用通行證進(jìn)入，將來是不是可以支持湖北健康碼直接進(jìn)入？

答：可以，居民可憑借綠碼通行，體溫測(cè)量正常后可亮碼進(jìn)出小區(qū)。

25、為什么申請(qǐng)后顯示為黃碼/紅碼？

答：根據(jù)您自主申報(bào)與系統(tǒng)審核比對(duì)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人記錄為在管的密切接觸者，發(fā)放黃碼。系統(tǒng)比對(duì)核驗(yàn)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人記錄為確診病例、疑似病例、發(fā)熱病例、無癥狀感染者，發(fā)放紅碼。

26、湖北健康碼是黃色和紅色，能出行嗎？

答：持黃碼人員不予放行，持紅碼人員按疫情防控要求由當(dāng)?shù)厥罩巍⒏綦x。

27、湖北健康碼離開湖北，是否可使用湖北健康碼？

答：需按流入地防控指揮部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。目前，國(guó)家平臺(tái)正在著手開展互信互認(rèn)工作。

28、申領(lǐng)不同省份健康碼顏色為什么會(huì)不同？

答：各省健康碼背后的判碼規(guī)則和顯示顏色、管控措施可能存在差異，建議您還是以當(dāng)?shù)亟】荡a規(guī)則為準(zhǔn)。

29、進(jìn)入商場(chǎng)里的商家消費(fèi)，湖北健康碼“綠碼”可以代替測(cè)體溫嗎？

答：可提供參考，具體按當(dāng)?shù)胤揽毓芾硪?guī)定實(shí)施防控措施。

30、超市、商場(chǎng)、銀行等公共場(chǎng)所目前是否必需湖北健康碼才能進(jìn)入？

答：可提供參考。具體按當(dāng)?shù)胤揽毓芾硪?guī)定執(zhí)行。

31、從外地乘坐汽車、火車、飛機(jī)到湖北，出汽車站、火車站和機(jī)場(chǎng)湖北健康碼有用嗎？

答：有用。擬入鄂人員通過“鄂匯辦”APP或支付寶小程序申領(lǐng)湖北健康碼后，獲得“綠碼”人員體溫檢測(cè)正常后可亮碼出行，如相關(guān)場(chǎng)所需提供其他配套證明文件需按要求提供。

32、在湖北乘坐公交和地鐵，湖北健康碼可以作為出入健康憑證嗎？

答：可以。“綠碼”人員體溫檢測(cè)正常后按照公交地鐵工作人員要求亮碼乘坐公交和地鐵。

33、現(xiàn)在去湖北的醫(yī)院看病，“健康碼”可以作為進(jìn)入憑證嗎？

答：可提供參考。具體按當(dāng)?shù)胤揽刂笓]部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

34、“健康碼”是否可以作為務(wù)工人員返崗憑證？

答：可以。務(wù)工人員通過“鄂匯辦”APP或支付寶小程序申領(lǐng)“健康碼”后，可以作為企業(yè)安排返崗交通運(yùn)輸?shù)慕】祽{證。

35、假如我所在的企業(yè)不承認(rèn)“健康碼”，還需要開證明，該怎么辦？

答：“綠碼”人員體溫檢測(cè)正常可出行和復(fù)工，不需要開證明。企業(yè)應(yīng)按各地防控指揮部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

36、其他地區(qū)的健康碼和湖北健康碼互認(rèn)嗎？

答：目前我省正在積極對(duì)接國(guó)家一體化平臺(tái)健康碼，推進(jìn)省際互認(rèn)機(jī)制，為務(wù)工人員返崗、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、群眾工作生活提供更多便利。

37、出示湖北健康碼如何核驗(yàn)？

答：“鄂匯辦”APP已具備掃碼功能，可識(shí)別持碼人的姓名、身份證號(hào)等基本信息，并可對(duì)體溫異常信息進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄上報(bào)。小區(qū)、商超、交通卡口等重點(diǎn)場(chǎng)所，工作人員可通過健康碼掃碼功能對(duì)個(gè)人所出示的健康碼進(jìn)行核驗(yàn)。

38、健康碼是否支持其他核驗(yàn)方式？

答：除鄂匯辦APP以外，即將在釘釘、支付寶小程序、微信等第三方平臺(tái)陸續(xù)開發(fā)掃碼功能，各級(jí)防控指揮部可根據(jù)工作需要選擇使用。

39、若持有綠色健康碼，現(xiàn)在是否可以任意通行？

答：中、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員，憑綠碼安全有序流動(dòng)，全省通行。高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)持綠碼人員，按照當(dāng)?shù)胤揽刂笓]部規(guī)定出行。縣域內(nèi)通行規(guī)則由縣（市、區(qū)）指揮部確定，市域內(nèi)通行規(guī)則由市州指揮部確定，武漢市以外高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員憑“健康碼”與流入地采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)輸方式安全有序流動(dòng)。

40、武漢居民是否可憑綠碼通行？

答：武漢市目前屬于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，持綠碼人員需按照武漢市防控指揮部規(guī)定出行。

來源：荊楚網(wǎng)