這是東湖新城，兩年前，我們在樓上向總書記揮手問好。”
3月11日，退休教師曾奶奶戴上紅袖章到社區(qū)防控卡口值守：“疫情防控，一刻也不能放松。”
2020年3月10日，在抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時刻，習(xí)近平總書記專門赴湖北省武漢市考察疫情防控工作。
“抓細抓實疫情防控各項工作，用心用情為群眾服務(wù)”——2020年4月8日，武漢解封之際，習(xí)近平總書記給東湖新城社區(qū)全體工作者回信。
兩年來，東湖新城社區(qū)牢記總書記囑托，交出漂亮的民生答卷：坑洼不平的道路鋪上了瀝青，新建200余個停車位，“紅袖章”志愿者越來越多……來來往往的居民，臉上都掛著微笑。
“總書記夸我們是‘小巷總理’！”
“上面千條線、下面一根針，群眾大事小事都在社區(qū)，大家就是‘小巷總理’。給人民群眾當(dāng)服務(wù)員，不能干巴巴、硬邦邦的，要讓群眾如沐春風(fēng)。”
這句話幾乎成了東湖新城社區(qū)所有工作者的座右銘。
“總書記夸我們是‘小巷總理’！總書記叮囑我們，給人民群眾當(dāng)服務(wù)員，要讓群眾如沐春風(fēng)。”回憶起總書記視察時的每個細節(jié)，武漢市東湖新城社區(qū)居民委員會委員胡文靜都記憶猶新。“現(xiàn)在老百姓有什么需求都會找我們，我們都會民有所呼，我有所應(yīng)。”
“衛(wèi)生服務(wù)站不僅環(huán)境更舒適，還引進更多智能檢查設(shè)備。”東湖新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生胡艾麗介紹，根據(jù)全市統(tǒng)一安排，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站可開具糖尿病、高血壓等慢性病藥品處方，方便老人們在家門口就醫(yī)。
胡艾麗作為醫(yī)務(wù)人員代表，曾和總書記面對面交談，總書記叮囑一定要守牢社區(qū)這條防線，胡艾麗銘記在心。不論是日常防護，還是在去年夏天迎戰(zhàn)德爾塔的時候，她都堅守防線，寸步不離。
兩年間，東湖新城社區(qū)的治理體系不斷完善。東湖風(fēng)景區(qū)推行黨支部建在小區(qū)，做強社區(qū)大黨委、做實小區(qū)黨建，東湖新城社區(qū)將社區(qū)科學(xué)劃分為2個片區(qū)和12個網(wǎng)格，并建立了“一鍵響應(yīng)”手機平臺服務(wù)群眾，用心用情把工作落到基層最末端。
“社區(qū)有困難時，我們也要出一份力”
2020年3月10日，習(xí)近平總書記來到社區(qū)，親切慰問包含老東湖巡邏隊在內(nèi)的工作人員：“你們辛苦了！再堅持一下！”
平實的話語，讓持續(xù)作戰(zhàn)幾個月的老東湖巡邏隊隊長周會星深受感動。周會星回憶：“總書記說，要用心用情為居民服務(wù)，社區(qū)有困難時，我們也要出一份力。”
在東湖新城，老東湖巡邏隊由居民自發(fā)組建，成立于2020年疫情期間，當(dāng)時他們的主要工作就是為居民配送蔬菜等生活必需品。這支隊伍從當(dāng)初的7人，發(fā)展到現(xiàn)在近百人。
總書記的關(guān)懷和鼓勵，讓大家挺過了最困難的日子，也堅定了這支巡邏隊繼續(xù)為居民服務(wù)的信心。在老東湖巡邏隊里，有一位70歲的老隊員李桂榮，刮風(fēng)下雨，每天她都會在樓棟間巡邏，勸說不文明行為，查找安全隱患，從不缺勤。
除了老東湖巡邏隊、社區(qū)還有00后“謝小玉”志愿服務(wù)隊、陽光屋綜合服務(wù)中心、抗疫先鋒隊……兩年來，東湖新城社區(qū)在基層黨建的引領(lǐng)下，自治、法治、德治“三治融合”、群策群力，涌現(xiàn)出許許多多志愿團體，他們都有一個共同的特點——自愿無償參與，且認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂在其中。
“社區(qū)每個星期都要給我們老年人加餐”
社區(qū)治理好不好，居民最有發(fā)言權(quán)。
“社區(qū)把老年人的生活搞得蠻好的，每個星期都要加一次餐，像我們老年人，不能走，他們都給我們把飯送到家里，我那個門鈴壞了，打個電話他就來了。”武漢市民李女士說起社區(qū)對老年人的服務(wù)，贊不絕口。
東湖新城社區(qū)工作者始終踐行“用心用情服務(wù)居民群眾”的基本要求，保民生、優(yōu)環(huán)境、提品質(zhì)，穩(wěn)幸福。組建了社區(qū)下沉單位、報到黨員、社區(qū)民警、物業(yè)人員、志愿者隊伍等八支力量共500多人。集結(jié)成一支能吃苦、會干事、搶單服務(wù)居民的東湖新城社區(qū)大黨委，形成了“上面千條線，基層擰成繩，治理結(jié)成網(wǎng)”的社區(qū)治理力量體系。
這兩年，湖北的社區(qū)工作者也有了事業(yè)編，城市社區(qū)黨組織書記每年人均報酬11萬元左右，增幅達74%，城市社區(qū)工作者每年人均報酬接近6萬元，增長近一倍。待遇提高了，社區(qū)工作人員的干勁更足了。
用心在基層 暖心在身邊
兩年來，為了讓群眾時時感受到“如沐春風(fēng)”般的服務(wù)，湖北創(chuàng)新工作方法，拿出了一攬子基層治理新舉措，給老百姓帶來實實在在的幸福感、獲得感、安全感。
2020年，湖北出臺《關(guān)于深化新時代黨建引領(lǐng)加強基層社會治理的意見》，2021年，制定《關(guān)于深入推進黨建引領(lǐng)鄉(xiāng)村治理促進鄉(xiāng)村振興的實施意見》。兩個重磅文件，完整構(gòu)建了城鄉(xiāng)基層治理新格局。
兩年來，湖北建立起了“街道黨工委—社區(qū)黨組織—小區(qū)網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”五級組織架構(gòu)；社區(qū)陸續(xù)來了后援團，全省1萬多家機關(guān)企事業(yè)單位對口聯(lián)系4556家社區(qū)，104萬名黨員干部常態(tài)化下沉社區(qū)工作，組建1.75萬個功能型黨組織，將黨組織延伸到群眾“家門口”。
居民“點單”，黨員“接單”，大家擰成一股繩，化解社區(qū)大小難事。
監(jiān)制：郭小容
編審：康耀方 蘇逸冰
記者：向昊 方宇航 張芳 陳芳芳 羅浩洋 費曉丹 楊旭琿 李琨 鄒敏
編輯：鄒敏
美編：王思思