書店等經(jīng)營服務場所

新型冠狀病毒感染肺炎

防控技術指南

（第一版）

　　為進一步規(guī)范書店等經(jīng)營服務場所疫情防控工作，防范聚集性疫情風險，特制定本防控技術指南。

一、疫情防控主體責任1、書店經(jīng)營者(法人)是疫情防控第一責任人。要明確責任分工、落實排査制度、日常管控、后勤保障、應急處理等工作。

2、書店等經(jīng)營服務場所一旦出現(xiàn)新型冠狀病毒感染肺炎確診病例、疑似病例或無癥狀感染者時，要積極配合衛(wèi)生健康部門做好各項應急處置與控制工作。

3、做好防護物資等各項條件準備。適當配備口罩、溫度計、消毒藥械等疫情防控物資;有集體宿舍的經(jīng)營服務場所配置必要的臨時隔離宿舍;配備足夠的清洗、消毒、保潔設施和洗手、消毒設施。

二、做好場所管理工作1、積極開展環(huán)境衛(wèi)生整治，滅除四害工作，確保書店內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

2、加強通風管理，保持室內(nèi)空氣流通。書店須做好清潔消毒、環(huán)境治理，保證賣場自然對流通風，若自然通風不足，要安裝足夠的機械通風裝置(排氣扇)，確保充分通風透氣。

3、加強出版物進貨物流管理。進貨物流交接避免或減少人員直接接觸，嚴格遵守先交后接流程，交和接之間留有停頓時間。提前溝通完畢后，由物流公司自行取貨，減少人員直接接觸。

4、洗手間要配備足夠的洗手液、肥皂、免手洗消毒液等清潔用品，保證水龍頭數(shù)量及供水設施正常工作。

5、定期對書店的集體活動區(qū)域、生活區(qū)清洗、消毒。對衛(wèi)生間、樓梯等公共區(qū)域和公共設施定期進行消毒。采用適當方式對出版物進行消毒，特別要加強對讀者接觸頻次高的出版物進行消毒。定期對自助售書機消毒。

6、組織開展多種形式的新型冠狀病毒感染肺炎防控知識培訓和宣傳教育，在書店內(nèi)明顯位置或室內(nèi)宣傳疫情防控知識，發(fā)揮書店宣傳陣地作用，在賣場、辦公場所等顯著位置，通過電子屏、海報、宣傳手冊等廣泛開展疫情防控知識宣傳普及，開展手衛(wèi)生、口罩佩戴等健康技能培訓，提高自我防護意識和能力。

7、設置廢棄口罩回收箱，對口罩回收箱實施定時消毒，對垃圾及時分類清理。

三、做好從業(yè)人員管理1、排查全體員工身體狀況和暴露史。全面掌握員工假期出行地點、是否乘坐過飛機、高鐵、大巴等公共交通工具、身體狀況是否良好、是否與發(fā)熱病人有過密切接觸、是否接觸過野生動物等情況。如身體狀況較差，或與發(fā)熱病人有過密切接觸，應立即就醫(yī)或開展隔離醫(yī)學觀察，暫停復工上崗。

2、員工進出工作場所，必須進行雙向體溫測量，進行體溫監(jiān)測登記。每日上午、中午上班前各測量體溫一次。凡有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，應阻止其進入工作場所，佩戴一次性使用醫(yī)用口罩及時就醫(yī)。

3、為員工發(fā)放一次性醫(yī)用口罩和必須的衛(wèi)生用品包括體溫計、84消毒劑、免洗消毒液等。工作時間段全員必須佩戴口罩(每天更換，含休假日)。員工在崗期間與顧客服務交流時不得摘下ロ罩，宜保持一定距離，避免直接接觸。

4、員工在上崗期間應經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干消毒劑;特殊情況下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑;有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼晴。工作服保持清潔衛(wèi)生。為了防止交叉感染盡量停用人事考勤指紋機，由各部門實施考勤管理。

5、在保證正常運行的前提下原則上實行輪班上崗和錯峰上班制度，盡最大可能減少人員聚集。杜絕隨意走動、交流，禁止員工在公共休息區(qū)用食和聚堆。

6、加強員工就餐管理，疫情防控期間，原則上應暫停食堂集體就餐，倡導推行盒飯制。若在食堂就餐，采取分餐制，原循環(huán)使用筷子取消，全部使用一次性方便筷子。排隊時保持1米以上的距離，不扎堆就餐，不面對面就坐，就餐時不相互交談。

7、集體住宿員工盡可能做到一人一間。下班回宿舍后，盡量不要外出，如有特殊情況需外出時，需到宿舍服務室進行登記報備，登記內(nèi)容要填寫詳細，含外出事由、地點、接觸人員信息等。

四、做好書店等經(jīng)營場所顧客管理

1、顧客進入場所前必須測量體溫，體溫超過37.3℃或出現(xiàn)有干咳、乏力等癥狀的，一律不允許進入，并提醒其及時就診。

2、控制讀者密度，書店賣場營業(yè)時間，實體店鋪內(nèi)讀者密度每4平方米最多容納1名讀者。根據(jù)書店面積，控制高峰時期客流量，通過管控分流或減少同時進入讀者人數(shù)，當讀者總量達到限額人數(shù)時，停止讀者進入。

3、做好顧客的健康宣傳工作，顧客進店時必須佩戴口罩。在店內(nèi)明顯位置或室內(nèi)宣傳疫情防控知識，告知顧客需配合和注意的有關事項，如佩戴口罩、手套等。減少顧客在場所內(nèi)的交談、聚集。

4、增加自助結(jié)賬機，推薦讀者自助購書、自助結(jié)算，盡量減少排隊時間和接觸頻次。提倡無現(xiàn)金結(jié)賬。中小書店盡量采用“窗口式交易”，通過窗口進行銷售，避免讀者聚集。書店要積極運用網(wǎng)絡平臺，開展線上售書和配送服務，盡量對讀者提供無接觸服務。

5、疫情期間，不組織各類閱讀講座、讀書會、沙龍、作者簽售等聚集性活動。鼓勵通過網(wǎng)絡開展網(wǎng)絡閱讀講座、網(wǎng)絡讀書會等。關閉賣場休息區(qū)，避免讀者滯留和聚集。

6、加強公共用品用具的清潔和消毒，公共用品用具受到污染時應隨時消毒。每天至少在營業(yè)前和結(jié)東后各消毒一次，可根據(jù)客流量情況適當增加消毒次數(shù)。

五、應急期間處置管理1、一旦在員工或顧客中確認為新型冠狀病毒感染肺炎疑似病例、確診病例、無癥狀感染者，應配合衛(wèi)生健康相關部門開展病例流行病學調(diào)查和密切接觸者的隔離觀察管理。

2、在專業(yè)人員指導下對其工作活動場所及使用的物品進行消毒處理。

3、書店等經(jīng)營場所應根據(jù)疫情波及的范圍、發(fā)展趨勢和當?shù)匾咔榉揽刂笓]部的決定，采取臨時停業(yè)或暫時關閉的措施。

來源：湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部